So schützen wir Ihre Daten

Datenschutz ist bei uns kein Anhängsel, sondern Teil des Spielbetriebs. Hier erklären wir offen, welche Daten wir erheben, warum wir das tun und welche Rechte Ihnen als Spielerin oder Spieler in Österreich zustehen.

Welche Daten wir erheben

Kategorien personenbezogener Daten

Wir erheben nur die Daten, die wir für den Betrieb Ihres Spielerkontos, für gesetzliche Prüfungen und für sichere Zahlungen tatsächlich brauchen. Ohne die Pflichtangaben können wir kein Konto eröffnen oder Auszahlungen freigeben.

• Identitätsdaten: Name, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohnadresse
• Verifizierungsunterlagen: Ausweisdokument, Adressnachweis, Zahlungsmittelnachweis gemäß KYC
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Bonusbuchungen, Wettaktivität, Spielhistorie
• Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse, Gerätetyp, Browsertyp, Betriebssystem, Zeitstempel
• Spielverhalten: Einsätze, Spielsitzungen, Gewinne und Verluste, auch für den Spielerschutz
• Marketingpräferenzen: Newsletter-Empfang, Bonuskommunikation, Kanäle, für die Sie uns zugestimmt haben

Zwecke der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten Ihre Daten, um Ihr Konto zu führen, gesetzliche Prüfungen zu erfüllen und Betrug zu verhindern. Konkret nutzen wir die Angaben für die Kontoeröffnung, die Identitätsprüfung (KYC) vor der ersten Auszahlung, die Abwicklung von Einzahlungen über EPS, Klarna, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller oder Kryptowährungen sowie für die Einhaltung von Geldwäschebestimmungen.

Zusätzlich beobachten wir Spielverhaltensmuster, um problematisches Spielen früh zu erkennen und unsere Schutzinstrumente wie Einzahlungs- und Verlustlimits anzubieten. Werbezusendungen erhalten Sie nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung. Wir geben Daten an andere nicht weiter, wenn ein gesetzlicher Zweck dies nicht verlangt.

• Kontoführung und Anmeldung
• Identitätsprüfung und KYC
• Zahlungsverkehr und Auszahlungen
• Betrugs- und Geldwäscheprävention
• Monitoring für verantwortungsvolles Spielen
• Marketing nach erteilter Einwilligung
• Erfüllung rechtlicher und regulatorischer Pflichten

Rechtsgrundlagen unserer Verarbeitung

Vertrag, Gesetz, Interesse, Einwilligung

Vertragserfüllung: Für Kontoeröffnung, Spielbetrieb, Bonusvergabe und Zahlungen benötigen wir Ihre Daten, damit wir den Spielervertrag mit Ihnen erfüllen können. Ohne diese Daten ist das Spielangebot nicht durchführbar.

Rechtliche Verpflichtung: Geldwäschegesetze, KYC-Vorgaben und steuerrechtliche Aufbewahrungspflichten verlangen die Verarbeitung von Identitäts- und Transaktionsdaten. Wir können diese Angaben nicht freiwillig löschen, solange gesetzliche Fristen laufen.

Berechtigtes Interesse: Zur Betrugsprävention, Systemsicherheit und Missbrauchserkennung verarbeiten wir Geräte- und Verhaltensdaten. Wir wägen unser Interesse gegen Ihre Interessen ab und speichern nur das nötige Minimum.

Einwilligung: Newsletter, Bonusbenachrichtigungen und personalisierte Kommunikation setzen Ihre aktive Zustimmung voraus. Diese können Sie jederzeit ohne Nachteile widerrufen.

Wie lange wir Daten speichern

Wir behalten Daten nur so lange, wie es der Zweck oder das Gesetz verlangt. Transaktions- und Verifizierungsdaten müssen wir wegen regulatorischer Vorgaben mindestens fünf Jahre ab Ende der Geschäftsbeziehung aufbewahren. Danach löschen oder anonymisieren wir sie automatisch.

Marketingdaten speichern wir, bis Sie Ihre Einwilligung widerrufen oder sich vom Newsletter abmelden. Nach einer Kontolöschung bleiben ausschließlich die gesetzlich vorgeschriebenen Unterlagen zurück.

• Konto- und Identitätsdaten: bis zur Kontolöschung, anschließend 5 Jahre wegen AML-Pflichten
• Transaktionsdaten: mindestens 5 Jahre ab Geschäftsjahr-Ende
• Verifizierungsdateien: bis zur finalen Prüfung, dann reduzierte Aufbewahrung
• Marketingdaten: bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung
• Technische Protokolldaten: bis zu 12 Monate für Sicherheitszwecke

Datenweitergabe an Dritte

Wir verkaufen Ihre Daten nicht und geben sie nicht zu Werbezwecken an Dritte weiter. Soweit erforderlich, setzen wir sorgfältig ausgewählte Dienstleister ein, die aufgrund vertraglicher Verpflichtungen dieselben Datenschutzstandards erfüllen müssen wie wir.

Empfängerkategorien sind Zahlungs- und Zahlungsdienstleister für Ein- und Auszahlungen, KYC- und AML-Dienstleister für Identitätsprüfungen, Regulierungsbehörden und Strafverfolgungsorgane bei rechtmäßigen Anfragen sowie Analyze- und Hosting-Dienste für den technischen Betrieb. Kryptowährungstransaktionen laufen über Blockchain-Netzwerke, bei denen eine Pseudonymisierung besteht.

• Zahlungsdienstleister (EPS, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller)
• KYC- und AML-Prüfdienste
• Regulierungsbehörden, etwa die Lizenzbehörde in Curaçao
• IT-Dienstleister für Hosting und Sicherheit
• Analytics-Dienste in pseudonymisierter Form

Ihre Rechte als Spieler

Auskunft, Löschung und Beschwerde

Sie haben das Recht, jederzeit zu erfahren, welche Daten wir über Sie gespeichert haben. Wir stellen Ihnen diese Informationen innerhalb eines Monats bereit und korrigieren unrichtige Angaben unverzüglich.

Wenn Sie Ihr Konto löschen lassen, werden Ihre Daten entfernt, sofern keine Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Zusätzlich können Sie eine Übertragung Ihrer Daten in einem gängigen Format verlangen, der Verarbeitung auf Grund berechtigter Interessen widersprechen und erteilte Einwilligungen jederzeit widerrufen.

Machen Sie Ihr Anliegen über [email protected] geltend. Wir antworten innerhalb der gesetzlichen Frist. Falls Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden sind, können Sie sich bei der österreichischen Datenschutzbehörde in Wien beschweren.

• Recht auf Auskunft
• Recht auf Berichtigung
• Recht auf Löschung
• Recht auf Datenübertragbarkeit
• Recht auf Widerspruch
• Widerruf der Einwilligung
• Beschwerderecht bei der Datenschutzbehörde

Cookies und Tracking

Wir setzen technisch notwendige Cookies für Login, Sitzungssicherheit und Spracheinstellungen ein. Komfort- und Marketingcookies aktivieren wir nur nach Ihrer Entscheidung im Cookie-Banner, das Sie bei jedem Besuch verwalten können.

Eingehende Informationen zu eingesetzten Cookies, Speicherdauern und Widerspruchsmöglichkeiten finden Sie auf unserer separaten Cookie-Richtlinie, die über die Fußzeile der Website erreichbar ist.

Unsere Sicherheitsmaßnahmen

Verschlüsselung und Meldepflichten

Alle Übertragungen zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern laufen über TLS-Verschlüsselung. Zugang zu Ihren Daten erhalten ausschließlich befugte Mitarbeiter von Roby Casino auf Basis strenger Berechtigungsprofile, mit regelmäßigen Kontrollen und Protokollierung jedes Zugriffs.

Verifizierungsunterlagen bewahren wir in verschlüsselten, vom regulären Betrieb getrennten Systemen auf. Im unwahrscheinlichen Fall einer Datenpanne benachrichtigen wir Sie und die Datenschutzbehörde unverzüglich, wie es das Gesetz verlangt. Melden Sie verdächtige Aktivitäten jederzeit an [email protected], unseren Support erreichen Sie rund um die Uhr per Live-Chat und E-Mail.

Häufige Fragen zu Roby Casino

Welche Daten brauche ich für die Kontoeröffnung?

Name, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Wohnadresse und Telefonnummer. Vor der ersten Auszahlung verlangen wir zusätzlich einen Ausweis, einen Adressnachweis und einen Zahlungsmittelnachweis.

Wie lange bleibt mein Ausweisdokument bei euch gespeichert?

Die Verifizierungsunterlagen bewahren wir für die gesetzlich vorgeschriebene Frist auf, mindestens fünf Jahre, anschließend werden sie gelöscht oder anonymisiert.

Kann ich den Newsletter jederzeit abbestellen?

Ja, jeder Newsletter enthält einen Abmeldelink. Alternativ genügt eine kurze Nachricht an [email protected], die Einwilligung gilt ab dann als widerrufen.

Wie reiche ich eine Beschwerde bei der Datenschutzbehörde ein?

Die österreichische Datenschutzbehörde in Wien nimmt Beschwerden online oder schriftlich entgegen. Zuvon empfehlen wir, uns das Anliegen direkt zu melden, damit wir es prüfen und meist schneller lösen können.

Geben Sie meine Daten an Werbefirmen weiter?

Nein. Wir verkaufen keine Daten und übermitteln sie nicht zu Werbezwecken. Weitergaben erfolgen nur an Zahlungsdienstleister, KYC-Dienste und Behörden, wenn ein Vertrag oder ein Gesetz dies erfordert.